Điều Khoản và Điều Kiện i Win Games

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của iWin Games tại iwingames.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ iWin Games. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, người dùng đã đăng ký và người dùng VIP.

Để đăng ký tài khoản iWin Games, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp và có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc thay mặt tổ chức nào.
• Chưa từng bị iWin Games đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm trước đó.

3.1 Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại iWin Games. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng. iWin Games sẽ khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, nếu phát hiện vi phạm này.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. iWin Games không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn tiết lộ mật khẩu hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

3.3 Thông tin chính xác

Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và xác minh phải chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và thu hồi tiền thưởng. iWin Games giữ quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào.

4.1 Phương thức thanh toán

iWin Games hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking qua các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại

4.2 Giới hạn giao dịch

4.3 Xác minh nguồn tiền

iWin Games có trách nhiệm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường, iWin Games có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc của tiền nạp vào trước khi cho phép rút tiền. Tiền nạp và rút phải dùng cùng một phương thức thanh toán và cùng một chủ tài khoản.

Tất cả các game tại iWin Games sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả mỗi ván hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi iWin Games hay người chơi.

5.1 Cược đã đặt

Một khi cược đã được xác nhận và ván game đã bắt đầu, cược không thể bị hủy hay sửa đổi. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về ví người chơi.

5.2 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn cho rằng kết quả một ván game có sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc ván đó. iWin Games sẽ điều tra dựa trên log hệ thống và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Quyết định của iWin Games sau điều tra là quyết định cuối cùng.

5.3 Cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng. iWin Games không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn dữ liệu tỷ số bên thứ ba – mọi tranh chấp sẽ được đối chiếu với kết quả chính thức.

iWin Games thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định và không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng. Chỉ cược hợp lệ (không bao gồm cược hai chiều hoặc cược kết quả đối xứng) mới được tính vào vòng cược.
• iWin Games có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• iWin Games có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại iWin Games và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức cùng với việc thu giữ toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống game.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng iWin Games cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ iWin Games.

iWin Games cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động ổn định, iWin Games không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng 100%.

iWin Games không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất kết nối internet, tổn thất do thiết bị người dùng gặp sự cố, hoặc bất kỳ thiệt hại nào vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

iWin Games cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. iWin Games khuyến khích đặt ra ngân sách chơi cố định và không bao giờ cố "gỡ" tiền đã thua.

iWin Games có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ tiền thật trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, iWin Games có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng nếu vi phạm có tính chất gian lận hoặc rửa tiền.

iWin Games có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ iWin Games sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, đội ngũ iWin Games luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email: support@iwingames.app
• Live chat: Trực tiếp trên website và app – phản hồi trong vòng 2 phút
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần